2026年10月から、事業者にカスタマーハラスメント防止対策が義務付けられます。

「自社では、何を準備すればよいのか」
「どこまでがクレームで、どこからがカスハラなのか」
「お客様との関係を壊さず、従業員を守るにはどうすればよいのか」

このような不安を感じている事業者の方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、法改正の要点や社内で整備すべきルール、カスハラとクレームの境界線、現場で役立つ初期対応について分かりやすく解説します。

単にカスハラを防ぐだけでなく、ピンチを信頼に変え、お客様を自社のファンにする「接客・接遇」のポイントまで、すぐに実践できるノウハウをお伝えします。

従業員とお店の未来を守るため、今から準備を始めませんか。

＜開催概要＞

日　時：2026年9月17日（木）15:00～17:00
会　場：高崎市群馬商工会 2階 会議室
　　　　高崎市棟高町983-1
対象者：中小・小規模事業者
定　員：25名
受講料：無料

講　師：酒井 彩 氏
　　　　グローカルマーケティング株式会社
　　　　コンサルティング本部 コンサルタント
　　　　ハラスメント対策認定アドバイザー資格保有者

【主な内容】

• 2026年10月の法改正と事業者に求められる対応

• 社内で整備すべきルール

• カスハラの定義とクレームとの境界線

• クレームが起きる原因と初期対応

• お客様をファンに変える接客・接遇のポイント

＜お申込み＞

申込期限：2026年9月10日（木）

下記のWEB申込フォーム、またはチラシの参加申込書に必要事項をご記入のうえ、FAXでお申し込みください。（FAX：027-371-6184）

カスタマーハラスメント対策セミナー申込フォーム

＜お問い合わせ＞
高崎市群馬商工会　TEL：027-373-0237
高崎市箕郷商工会　TEL：027-371-2150